Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre Emily Guedj – sophrologue certifiée RNCP et hypnothérapeute – et le ou les particulier(s) et les conditions applicables à toutes séances de sophrologie ou d’hypnose proposées ainsi que ses programmes et outils en ligne.
L’acquisition d’un service à la personne implique une acceptation sans réserve par le ou les particulier(s) des présentes conditions de vente.
Ces conditions de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agrées par Emily Guedj.
Emily Guedj se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la séance et du prix affiché au moment de l’achat.
Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de l’entreprise d’Emily Guedj une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée ou par virement bancaire.
2. Achat de prestations “séances de sophrologie et hypnose”
Les séances proposées sont celles qui figurent sur le site de Emily Guedj ou sur www.sophrovie.fr
Sur demande, des séances de sophrologie ou d’hypnose individuelles en ligne pourront être proposées, sous réserve d’acceptation du prix, par le ou les particulier(s).
Toutes les séances de sophrologie et d’hypnose en ligne sont proposées dans la limite des rendez-vous disponibles.
La prestation débutera au moment de la prise en charge du ou des particulier(s) en visioconférence et à l’heure du rendez-vous convenu mutuellement.
Les séances s’achèveront à la fin de celles-ci.
Caractéristiques des séances de sophrologie et d’hypnose en ligne :
Une séance de sophrologie et d’hypnose en ligne est un entretien privé avec un praticien dans un objectif convenu entre le Client et le prestataire. Cet entretien se déroule par webcam interposée et par clavier interposé.
3. Achat de prestations – Programmes en ligne et outils numériques
Les programmes et ressources numériques proposés sont ceux qui figurent sur le site de Emily Guedj sous le nom Symbiose.
Sur demande, des accompagnements personnalisés ou des ressources complémentaires pourront être proposés, sous réserve d’acceptation du prix par le Client.
Tous les programmes en ligne et outils numériques sont accessibles dans la limite des disponibilités techniques et selon les modalités précisées sur la plateforme. L’accès aux contenus débute dès la validation du paiement et la réception des informations de connexion envoyées par e-mail.
Caractéristiques des programmes en ligne et outils numériques :
Les programmes proposés sont des parcours d’accompagnement digital comprenant des vidéos, exercices pratiques, supports écrits (e-books, workbooks, PDF) et/ou audios, accessibles via un espace membre sécurisé.
Chaque programme est conçu pour être suivi en autonomie, avec ou sans suivi complémentaire en fonction de l’offre choisie. L’accès est strictement personnel et ne peut être partagé, sous peine de suspension du compte.
En cas de difficulté technique ou d’impossibilité d’accéder aux contenus, le Client est invité à contacter le support à l’adresse programme@symbiose-revele.fr afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
4. Tarifs
Les prix pratiqués et indiqués sur le site hébergeur systemeio et sur www.sophrovie.fr sont des prix TTC (TVA non applicable art. 293 B du CGI).
Emily Guedj se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site hébergeur systemeio et sur www.sophrovie.fr le jour de l’achat sera le seul applicable au Client.
Inscription, déroulement et paiement des séances de sophrologie et d’hypnose en ligne :
Le ou les particulier(s) devront :
-Prendre rendez-vous auprès d’Emily Guedj soit par mail contact@sophrovie.fr ou programme@symbiose-revele.fr soit par inscription à un appel découverte ou via le formulaire de prise de rendez-vous du site hébergeur.
-Tout rendez-vous non décommandé 24h avant le début de la séance, sera facturé.
-Effectuer le paiement de la séance dans les conditions prévues.
La prise de rendez-vous entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Inscription, accès et paiement des programmes en ligne et outils numériques :
Le Client devra :
-S’inscrire via le site hébergeur de Emily Guedj en remplissant le formulaire d’inscription et en procédant au paiement sécurisé.
-Effectuer le paiement dans les conditions prévues. L’accès au programme est validé uniquement après réception du règlement complet.
-Accéder aux contenus via un espace membre sécurisé après confirmation de l’inscription.
Tout achat de programme en ligne ou de ressource numérique est ferme et définitif, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l’accès accordé.
En cas de problème technique empêchant l’accès aux contenus, le Client est invité à contacter le support à l’adresse programme@symbiose-revele.fr pour une assistance rapide.
5. Conditions d’annulation
Toute annulation d’un rendez-vous, non signalée par le ou les particulier(s) moins de 24h avant la date prévue, oblige comme dédommagement, la facturation d’une prestation complète, ainsi que définie par les conditions générales de vente.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis en cas d’achat par internet.
C’est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit, vous serez remboursé de la prestation de service commandée non exécutée.
6. Modalités de paiement des prestations
Prestations aux particuliers :
Le prix d’une séance à distance est exigible à l’issue de la prestation de la dite séance pour le ou les particulier(s).
Le paiement se fera par virement bancaire ou via la plateforme sécurisé du site hébergeur.
Une facture papier pourra vous être adressée par mail, au plus tard sous trente jours, si vous le souhaitez.
Toute séance de sophrologie et d’hypnose commencée est due dans sa totalité.
Le paiement par virement est accepté s’il est effectué dans les 4 jours qui suivent la séance.
Au delà, les frais de pénalité de 12% s’appliqueront automatiquement.
Le prix des programmes en ligne et des ressources numériques est exigible immédiatement au moment de l'achat.
Le paiement peut s’effectuer via :
-Carte bancaire (paiement sécurisé)
-Virement bancaire
-Stripe.
Une facture électronique pourra être adressée sur demande, au plus tard sous 30 jours après l’achat.
L’accès au programme est accordé uniquement après réception du règlement complet.
Toute commande confirmée est définitive et non remboursable, conformément aux conditions générales de vente.
7. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents d’Ile-de-France, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.
La SAS CNPM MÉDIATION CONSOMMATION dédiée à la médiation de la consommation, située au 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND, et représentée aux présentes par Madame Jeanne BARRUEL, sa Présidente
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